Grąžinimai ir keitimai

Mūsų pasitenkinimo garantija

99% mūsų klientų yra patenkinti mūsų produktais ir rekomenduoja Medpak savo šeimai ir draugams. Mes užtikriname savo produktų kokybę išsamia grąžinimo ir skundų politika, kuri užtikrina jūsų visišką pasitenkinimą.

Grąžinimai

30 dienų grąžinimo garantija

Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, galite prašyti grąžinimo per 30 dienų nuo pristatymo datos (ne pirkimo datos). Esame tikri dėl parduodamų produktų, todėl garantuojame jūsų pinigų grąžinimą. Apribota vienu produktu užsakymui.

Kaip grąžinti?

1 variantas: Internetinė grąžinimo forma (rekomenduojama)

1. Užpildykite mūsų internetinę grąžinimo formą adresu [grąžinimo formos nuoroda] su užsakymo numeriu ir grąžinimo priežastimi
2. Gausite tiesioginį patvirtinimą ir grąžinimo instrukcijas el. paštu
3. Atspausdinkite pateiktą grąžinimo etiketę arba pristatykite į nurodytą vietą

2 variantas: Užklausa el. paštu

1. Siųskite el. laišką adresu info@medpak.shop su sąskaitos faktūros/užsakymo numeriu, produkto pavadinimu ir pašto adresu
2. Per 24 valandas atsiųsime jums el. laišką patvirtindami, ar jūsų grąžinimas patvirtintas
3. Siųskite produktą su mūsų grąžinimo ID: 91637409 į atitinkamą grąžinimo adresą

Produkto būklės reikalavimai:

Dėl mūsų produktų pobūdžio (maisto papildai ir kosmetika) priimame grąžinimus tik:

• Prekėms originalioje, neatidarytoje pakuotėje
• Produktams tokios pat būklės, kokia buvo gauta
• Prekėms su visais nepažeistais antspaudais ir etiketėmis

Grąžinimo apdorojimas:

• Apdorojimo laikas: Grąžinimus apdorojame per 14 darbo dienų nuo grąžinto produkto gavimo
• Grąžinimo būdas: Grąžinimai bus išduoti originaliu mokėjimo būdu. Už grynųjų pinigų pristatymą mokėjimai bus grąžinti banko pavedimu arba PayPal pagal jūsų pageidavimą
• Siuntimo išlaidos: Medpak padengia grąžinimo siuntimo išlaidas naudojant mūsų pateiktą grąžinimo etiketę

Skundai ir defektuoti produktai

Kokybės problemos

Jei gavote defektuotą ar sugadintą produktą:

1. Susisiekite per 48 valandas nuo pristatymo adresu info@medpak.shop
2. Įtraukite defekto/pažeidimo nuotraukas ir užsakymo numerį
3. Pateiksime nedelsiant sprendimą: pakeitimą arba visą grąžinimą
4. Nereikia grąžinti defektuotų prekių, nebent specialiai to prašoma

Garantiniai reikalavimai

Visi produktai pateikiami su gamintojo garantija. Garantiniams reikalavimams:

• Susisiekite su pirkimo įrodymu ir problemos aprašymu
• Koordinuosime su gamintoju dėl sprendimo
• Garantijos laikotarpis skiriasi priklausomai nuo produkto (informacija prieinama produktų puslapiuose)

Užsakymo atšaukimas

Prieš siuntimą

Galite nemokamai atšaukti užsakymą bet kada prieš siuntimą:

• Naudokite mygtuką „Atšaukti užsakymą" savo paskyros prietaisų skydelyje
• Arba atsiųskite mums el. laišką adresu info@medpak.shop su užsakymo numeriu
• Visas grąžinimas bus apdorotas nedelsiant

Po siuntimo

Išsiuntus sekite mūsų standartinę grąžinimo procedūrą pristatymo metu.

Grąžinimo adresai

Produktai turėtų būti grąžinti į mūsų regioninius apdorojimo centrus. Konkretus adresas bus nurodytas jūsų grąžinimo leidimo el. laiške pagal jūsų vietą.

Bendrai informacijai:

• ES klientai: Naudokite paskirtą ES grąžinimo centrą
• Ne ES klientai: Susisiekite dėl konkrečių instrukcijų

Visada įtraukite:

• Jūsų sąskaitos faktūros/užsakymo numerį
• Mūsų grąžinimo ID: 91637409
• Užpildytą grąžinimo formą (jei taikoma)

Svarbios pastabos

• Negalime priimti grąžinimų po 30 dienų nuo pristatymo
• Atidaryti produktai negali būti grąžinti, nebent jie yra defektuoti
• Grąžinimo siuntimas be mūsų leidimo gali būti negrąžintas
• Išsaugokite siuntimo kvitą, kol bus patvirtintas grąžinimas
• Dovanų pirkimų atveju grąžinimai eina originaliam pirkėjui

Susisiekite su mumis

Klausimai apie grąžinimus ar skundus?

• El. paštas: info@medpak.shop
• Tiesioginis pokalbis: Galimas mūsų svetainėje
• Atsakymo laikas: Per 24 valandas darbo dienomis

Reikia patikrinti grąžinimo būseną? Prisijunkite prie savo paskyros, kad galėtumėte sekti grąžinimą, arba atsiųskite mums el. laišką su grąžinimo nuorodos numeriu.

Šalis	Grąžinimo adresas
Lietuva	OMNIVA LT (rūšiavimo centras) - Packeta International Grąžinimo paketo kodas: 91637409 Aviacijos g. 6 Karmėlava LT-54460, Kaunas Lietuva Pastaba: Grąžinimus į šį grąžinimo adresą galima siųsti tik per Omniva vežėją. Jei paketai siunčiami kitu vežėju, jų negalima apdoroti dėl procedūrinių priežasčių.