Sunkiai randami prekių ženklai vienoje vietoje

Returns & replacements · Shop with confidence

Easy returns. Real guarantees.

30 days to return unopened items, no reason needed.
Start a return

Koks grąžinimas jums tinka?

  • Pakeitėte nuomonę

    Neatidarytas prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo, priežasties nurodyti nereikia. Užpildykite grąžinimo formą ir iš karto gausite patvirtinimą. Per vieną darbo dieną atsakysime ir atsiųsime grąžinimo adresą bei instrukcijas.

    Pradėti grąžinimo procedūrą

  • Defektuota, sugadinta ar neteisinga prekė

    Visada mūsų sąskaita. Atsiųskite mums el. paštu užsakymo numerį ir nuotraukas. Jei galite, apie transportavimo metu atsiradusius pažeidimus praneškite per 48 valandas nuo pristatymo, kad galėtume pateikti pretenziją vežėjui. Vėliau išryškėjusiems defektams taikoma įstatyminė garantija, galiojanti ne trumpiau kaip 2 metus. Grąžiname pinigus, pakeičiame arba pataisome prekę, dažniausiai jos net nereikia siųsti atgal.

    Pranešti apie problemą

  • Reikia atšaukti užsakymą?

    Taip, nemokamai. Parašykite mums el. laišką kuo greičiau – jei siuntinys dar neišvyko iš mūsų sandėlio, mes atšauksime užsakymą ir grąžinsime visą sumą. Kai siuntinys išsiųstas, taikoma standartinė grąžinimo tvarka.

    Atšaukti užsakymą

Kaip grąžinti prekę per 3 žingsnius

  • 1. Praneškite mums

    Užpildykite grąžinimo formą arba atsiųskite užsakymo numerį adresu info@medpak.shop. Per vieną darbo dieną atsakysime ir atsiųsime instrukcijas, o jei įmanoma – ir iš anksto apmokėtą etiketę.

  • 2. Saugiai supakuokite

    Jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę. Higienos plombos ir folijos turi likti nepažeistos. Į siuntinį įdėkite raštelį su užsakymo numeriu.

  • 3. Išsiųskite atgal

    Išsiųskite siuntinį savo šalies grąžinimo adresu naudodami mūsų iš anksto apmokėtą etiketę (jei yra) arba pasirinktą vežėją. Išsaugokite siuntos sekimo numerį.

Grąžinimo adresas: Lietuva

OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International
Grąžinimo siuntos kodas: 91637409
Aviacijos g. 6, Karmėlava
LT-54460 Kaunas

Gavote iš mūsų apmokėtą lipduką? Naudokitės jame nurodytu vežėju. Siunčiate savo lėšomis? Tinka bet kuris patikimas vežėjas.

Naudinga žinoti

  • Kas apmoka grąžinimo siuntimą?

    Mes, jei prekė yra su defektu, sugadinta ar ne ta arba jei atsiunčiame jums iš anksto apmokėtą etiketę. Kitais atvejais grąžinimo siuntimą apmokate jūs. Jei grąžinate visą užsakymą, grąžiname ir pradines pristatymo išlaidas.

  • Neatidaryta ir užplombuota

    Maisto papildus ir kosmetiką galima grąžinti tik su nepažeista higienos plomba. Atidarytų prekių atgal priimti negalime, nebent jos yra su defektu.

  • Grąžinimas per 14 dienų

    Kai gausime jūsų grąžinamą prekę (arba siuntimo įrodymą), per 14 kalendorinių dienų grąžinsime pinigus į jūsų pradinį mokėjimo būdą.

  • Šviežių prekių garantija

    Kiekviena siunta yra supakuojama iš naujausių atsargų – maisto papildai, kosmetika ir sveikatingumo produktai pristatomi gerokai prieš pasibaigiant jų galiojimo laikui. Gauta prekė su trumpu galiojimo laiku ar su trūkumais? Mes pakeisime arba grąžinsime pinigus.

Dažnai užduodami klausimai apie grąžinimus

Pradžia

Kaip pradėti grąžinimo procedūrą?

Naudokite mūsų internetinę grąžinimo formą – iš karto gausite patvirtinimo laišką su laiko žyma ir unikaliu nuorodos numeriu; per vieną darbo dieną mūsų komandos narys susisieks su jumis ir pateiks grąžinimo instrukcijas, įskaitant iš anksto apmokėtą etiketę, jei tokia yra prieinama jūsų šalyje.

Norite susisiekti el. paštu? Rašykite į info@medpak.shop, nurodydami užsakymo numerį ir priežastį. Prekė gauta su trūkumais? Žiūrėkite skyrių Mano užsakymas gautas sugadintas arba trūksta kažko žemiau — tam yra atskira, greitesnė procedūra.

Ar galiu grąžinti atidarytą maisto papildą ar kosmetikos priemonę?

Deja, ne — kai higienos plomba ar folija yra pažeista, dėl sveikatos ir saugos priežasčių negalime produkto perparduoti. Vienintelė išimtis yra, jei produktas pasirodo esąs su trūkumais; tokiu atveju mes visada padengiame grąžinimo išlaidas.

Mano užsakymas atvyko sugadintas arba kažko trūksta

Atsiųskite adresu info@medpak.shop užsakymo numerį ir siuntinio bei prekės nuotraukas, jei įmanoma, per 48 valandas nuo pristatymo, kad galėtume pateikti pretenziją vežėjui dėl žalos. Grąžinsime pinigus, pakeisime arba pataisysime prekę nemokamai, dažniausiai nereikalaudami jos grąžinti.

Prekės defektas išryškėjo vėliau. Ką daryti?

Jums taikoma įstatyminė garantija, galiojanti ne trumpiau kaip 2 metus nuo pristatymo. Atsiųskite adresu info@medpak.shop užsakymo numerį ir problemos aprašymą arba nuotraukas – mes savo sąskaita prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus.

Ar galiu grąžinti dovaną?

Taip, tačiau pinigai visada grąžinami į pirminio pirkėjo mokėjimo būdą – dėl saugumo ir kovos su sukčiavimu priežasčių negalime grąžinti pinigų trečiosioms šalims. Jei pageidaujate lygiavertės prekės, tiesiog praneškite mums.

Praktinė informacija

Kiek laiko trunka grąžinimas?

Grąžinimus apdorojame per 14 kalendorinių dienų nuo jūsų grąžinimo gavimo (arba siuntimo patvirtinimo, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau). Priklausomai nuo jūsų banko, pinigai paprastai pasirodo jūsų sąskaitoje per dar 1–10 darbo dienų.

Ar man bus grąžintos pradinės pristatymo išlaidos?

Tik jei grąžinate visą užsakymą. Grąžinant dalį prekių, grąžinama tik prekės vertė, bet ne pradinės pristatymo išlaidos. Tai yra standartinė ES vartotojų teisės nuostata, pagal kurią jums priklauso pigiausio galimo pristatymo varianto kaina.

Gyvenu už jūsų 18 grąžinimo šalių ribų – ką daryti?

Tarptautinis grąžinimo siuntimas dažnai kainuoja daugiau nei pati prekė – tai jums nėra sąžininga. Tokiais atvejais mes paprastai siūlome grąžinti pinigus nereikalaujant grąžinti prekės, atsižvelgdami į kiekvieną atvejį atskirai. Parašykite mums el. laišką su savo užsakymo numeriu, ir mes surasime teisingiausią sprendimą.

Jei vis dėlto siunčiate fizinį grąžinimą iš už ES/EEE/JK ribų, pažymėkite siuntinį kaip „Grąžinamos prekės“ ir įtraukite savo užsakymo numerį į muitinės deklaraciją – tai padės išvengti importo mokesčių. Bet kokie muitinės ar tvarkymo mokesčiai, atsiradę dėl neteisingos deklaracijos, gali būti išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

Mes čia

Dar turite klausimų?

Siųskite el. laišką info@medpak.shop, naudokitės kontaktine forma arba pradėkite pokalbį tiesioginiame pokalbyje iš bet kurios puslapio vietos. Atsakome nuo pirmadienio iki penktadienio, 08:00–16:00 CET — paprastai per 24 valandas darbo dienomis.

Susisiekite su mumis