Susisiekite su
Susisiekite su mumis
-
Pokalbiai gyvai
Kalbėkitės su mūsų palaikymo komanda realiuoju laiku.
Pirmadieniais-penktadieniais: 08:00 - 16:00 CET
Vidutinis laukimo laikas: 2-5 minutės
-
Pagalba el. paštu
Siųskite mums išsamias užklausas ir mes su jumis susisieksime per 24 valandas.
-
Pagalba telefonu
+48 12 312 05 54
Pirmadieniais-penktadieniais: 08:00 - 16:00 CETTarptautinių skambučių tarifai gali būti taikomi.
Siųskite mums žinutę
Dažnai užduodami klausimai
📦 Užsakymai ir pristatymas
Kiek kainuoja pristatymas?
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymo išlaidos priklauso nuo jūsų buvimo vietos ir užsakymo svorio. Mes siūlome NEMOKAMĄ pristatymą užsakymams, viršijantiems:
- €69 - Austrija, Čekija
- €79 - Bulgarija, Kroatija, Graikija, Vengrija, Lenkija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija
- €89 - Belgija, Nyderlandai
- €99 - Dauguma kitų ES šalių
- €199 - Ne ES šalys
Išsamių pristatymo tarifų rasite mūsų pristatymo informacijos puslapyje.
Kada bus pristatytas mano užsakymas?
Kada bus pristatytas mano užsakymas?
Užsakymai, pateikti iki 14:00 CET darbo dienomis, s Hipp edami tą pačią dieną. Pristatymo laikas priklauso nuo vietovės:
- 1-3 dienos: Čekija, Vengrija
- 3-4 dienos: Austrija, Belgija, Danija, Vokietija, Nyderlandai, Rumunija, Slovėnija
- 4-5 dienos: Bulgarija, Kroatija, Estija, Suomija, Prancūzija, Italija, Latvija, Lietuva, Norvegija, Švedija
- 5-7 d: Graikija, Airija, Portugalija, Ispanija, Ukraina
- Tarptautinė (už ES ribų) : 8-23 darbo dienos
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda. Taip pat galite sekti savo užsakymą:
- Prisijungę prie savo paskyros ir peržiūrėję užsakymų istoriją
- Naudodamiesi į el. paštą atsiųsta sekimo nuoroda
- Kreipdamiesi į mūsų klientų aptarnavimo skyrių ir nurodydami užsakymo numerį
Ar siunčiate prekes tarptautiniu mastu?
Ar siunčiate prekes tarptautiniu mastu?
Taip! Siunčiame į visas ES šalis ir daugelį pasaulio šalių, įskaitant JAV, Kanadą, Jungtinę Karalystę, Australiją, ir kt. Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi muitai ir mokesčiai, už kuriuos atsako klientas.,
↩️ Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Kokia yra jūsų grąžinimo politika?
Kokia yra jūsų grąžinimo politika?
30 dienų pasitenkinimo garantija: Grąžinkite bet kokį neatidarytą gaminį per 30 dienų nuo pristatymo ir atgaukite visą sumokėtą sumą.
Kad būtų galima grąžinti, produktus, jie turi būti:
- originalioje, neatidarytoje pakuotėje
- tokios pat būklės, kokios buvo gauti
- su nepažeistomis plombomis ir etiketėmis
Pastaba: Dėl sveikatos ir saugos taisyklių, atidarytų maisto papildų grąžinti negalima, nebent jie būtų su defektais
Kaip grąžinti prekę?
Kaip grąžinti prekę?
Kada man bus grąžinti pinigai?
Kada man bus grąžinti pinigai?
Grąžinami pinigai apdorojami per 14 darbo dienų nuo grąžinimo gavimo dienos. Grąžinta suma bus pervesta į pradinį mokėjimo būdą:
- Kredito / debeto kortelė: 3-5 dienos iki pasirodymo išraše
- PayPal: Akimirksniu pervedama į PayPal sąskaitą
- Banko pavedimu: 2-5 darbo dienos
- Grynaisiais: Banko pavedimu arba per PayPal
💳 Mokėjimai ir kainos
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame kelis saugius mokėjimo būdus:
Kredito / debeto kortelės:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
Skaitmeninės piniginės:
- PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay
Vietiniai mokėjimo būdai:
- Klarna (Mokėti dabar/vėliau/įmokos)
- iDEAL (Nyderlandai)
- Bancontact (Belgija)
- Giropay (Vokietija)
Kita:
- Bankinis pavedimas (SEPA/SWIFT)
- Pristatymas grynaisiais pinigais (pasirinktos šalys)
Ar kainos rodomos mano vietine valiuta?
Ar kainos rodomos mano vietine valiuta?
Produktų kainos rodomos jūsų vietine valiuta, kai ji yra. Visose kitose šalyse, kainos pateikiamos EUR (€).
Palaikome kelias valiutas, įskaitant: EUR (€) - euro zonos šalys
Galutinė kaina jūsų vietine valiuta bus nurodyta užsakymo metu. Valiutų konvertavimas atnaujinamas kasdien.
Ar galima pristatyti prekes grynaisiais pinigais?
Ar galima pristatyti prekes grynaisiais pinigais?
Pristatymas grynaisiais pinigais (COD) galimas pasirinktose šalyse, įskaitant:
- Austrija, Bulgarija, Kroatija, Čekija
- Estija, Graikija, Vengrija, Latvija,
- Lietuva, Rumunija, Slovakija
- Slovėnija, Ispanija
Taikomas nedidelis COD paslaugos mokestis (€1-5, priklausomai nuo šalies ir užsakymo svorio).
🌿 Produktai ir kokybė
Ar jūsų gaminiai saugūs ir sertifikuoti?
Ar jūsų gaminiai saugūs ir sertifikuoti?
Taip! Visi mūsų maisto papildai ir sveikatos produktai:
- Atvežami iš patikimų, sertifikuotų gamintojų
- Atitinka ES kokybės ir saugos standartus
- Yra tinkamai paženklinti, nurodant sudedamąsias dalis ir vartojimo instrukcijas
- Prieš s Hipp ing
Kruopščiai atrenkame savo tiekėjus, kad užtikrintume aukščiausią produktų kokybę savo klientams.
Kaip turėčiau laikyti maisto papildus?
Kaip turėčiau laikyti maisto papildus?
Optimaliam galiojimo laikui ir veiksmingumui užtikrinti:
- Laikykite vėsioje, sausoje vietoje, atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių
- Laikykite indus sandariai uždarytus
- Venkite sandėliavimo vonios kambaryje (drėgmė gali turėti įtakos kokybei)
- Laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje
- Reguliariai tikrinkite galiojimo laiką
Kai kuriems produktams gali reikėti šaldytuvo. patikrinkite atskirų produktų etiketes.
Ar taikomi kokie nors muitinės mokesčiai už tarptautinius užsakymus?
Ar taikomi kokie nors muitinės mokesčiai už tarptautinius užsakymus?
Užsakymams ES, netaikomi jokie muito mokesčiai. Užsakymams už ES ribų:
- Užsakymams gali būti taikomi importo muitai ir mokesčiai
- Šiuos mokesčius nustato vietinė muitinės įstaiga
- Už visus muitinės mokesčius atsako klientas
- Muitinės formose deklaruojame faktinę prekių vertę
Patarimas: Dėl konkrečių tarifų savo šalyje teiraukitės vietos muitinės įstaigoje.
👤 Sąskaita ir užsakymai
Ar man reikia paskyros, kad galėčiau pateikti užsakymą?
Ar man reikia paskyros, kad galėčiau pateikti užsakymą?
Ne, galite užsiregistruoti kaip svečias. Tačiau susikūrę paskyrą galite naudotis šiais privalumais:
- Stebėti užsakymus ir peržiūrėti užsakymų istoriją
- Išsaugoti s Hipp ing adresus, kad galėtumėte greičiau atsiskaityti
- Tvarkyti prenumeratas (, jei taikoma)
- Galimybė naudotis išskirtiniais pasiūlymais nariams
- Greitas mėgstamų produktų pakartotinis užsakymas
Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Užsakymus galima atšaukti nemokamai prieš juos išsiunčiant. Kadangi užsakymus apdorojame greitai:
- Susisiekite su mumis iš karto po užsakymo pateikimo
- El. paštu: info@medpak.shop, nurodydami užsakymo numerį
- Naudokitės tiesioginiu pokalbiu, kad gautumėte greičiausią atsakymą darbo valandomis (08:00-16:00 CET)
Kai s Hipp ed, jums reikės laikytis mūsų grąžinimo procedūros po pristatymo.
Negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško
Negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško
Užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas iš karto po pirkimo. Jei jo negavote:
- Patikrinkite nepageidaujamų laiškų / šiukšlių aplanką
- Patikrinkite užsakymo metu naudotą el. pašto adresą
- Prisijunkite prie savo paskyros ir peržiūrėkite užsakymo būseną
- Susisiekite su mumis ir nurodykite savo vardą, pavardę ir užsakymo informaciją
Paprašius galime pakartotinai išsiųsti patvirtinimo el. laiškus.
Impressum
-
Įmonės duomenys
NMM Sp. z o.o.
Bocheńska 3/17
31-061 Kraków, Lenkija
PVM mokėtojo kodas PL: PL6762621979
PVM mokėtojo kodas DE: DE357333737
REGON: 522588905
KRS: 0000982292 -
Klientų aptarnavimo valandos
Telefonas ir pokalbiai gyvai:
Pirmadienis - penktadienis: 08:00 - 16:00 CETPagalba el. paštu:
24/7 (atsakymai per 24 valandas per darbo dieną) -
Banko duomenys (EUR)
Gavėjas: NMM Sp. z o.o.
IBAN: PL90 2490 1057 0000 9902 1704 9771
Bankas: Alior Bank
SWIFT: ALBPPLPW