🚚 NEMOKAMAS pristatymas - sužinokite daugiau

Paslaugų teikimo sąlygos

Sveiki atvykę į Medpak!

Šios Paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos") reglamentuoja mūsų svetainės lt.medpak.shop naudojimą ir produktų pirkimą iš mūsų. Prašome atidžiai perskaityti šias Sąlygas prieš pateikdami užsakymą.

Pardavėjo informacija:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krokuva, Lenkija
Įmonės registras (KRS): 0000982292
Mokesčių mokėtojo kodas (NIP): 6762621979
Statistinis numeris (REGON): 522588905
Įstatinis kapitalas: 50 000,00 PLN

Kontaktinė informacija:
El. paštas: info@medpak.shop
Telefonas: +48 12 446 64 99
Klientų aptarnavimo darbo laikas:
Pirmadienis-penktadienis: 8:00 - 16:00 CET

Turinys

  1. Apibrėžtys
  2. Bendrosios nuostatos
  3. Paskyros registracija
  4. Produktai ir užsakymas
  5. Kainos ir mokėjimas
  6. Pristatymas
  7. Atsisakymo teisė (ES/EEE vartotojai)
  8. Grąžinimai ir kompensacijos (visi klientai)
  9. Produkto atitiktis ir teisinė garantija
  10. Produkto sauga
  11. Intelektinė nuosavybė
  12. Atsakomybės ribojimas
  13. Taikoma teisė ir jurisdikcija
  14. Ginčų sprendimas
  15. Privatumas ir duomenų apsauga
  16. Pakeitimai
  17. Atskiriamumas
  18. Kontaktinė informacija

1. Apibrėžtys

„Vartotojas" - fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija (kaip apibrėžta ES teisėje).

„Klientas" - bet kuris asmuo ar subjektas, perkantis Produktus iš mūsų.

„Produktai" - maisto papildai ir kosmetika, siūlomi mūsų svetainėje.

„Užsakymas" - Kliento pasiūlymas pirkti Produktus pagal šias Sąlygas.

„Sutartis" - susitarimas tarp mūsų ir Kliento dėl Produktų pardavimo.

„Svetainė" - mūsų internetinė parduotuvė lt.medpak.shop ir visi jos subdomenai.

„Darbo dienos" - nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lenkijos valstybines šventes.

„Skaitmeninis turinys" - skaitmeniniu pavidalu sukurti ir teikiami duomenys, susiję su mūsų Produktais.

2. Bendrosios nuostatos

2.1 Taikymo sritis

Šios Sąlygos taikomos visiems pirkimams, atliekamiems per mūsų Svetainę. Pateikdami Užsakymą, visiškai sutinkate su šiomis Sąlygomis.

2.2 Produktų informacija

Parduodame maisto papildus ir kosmetiką. Visi Produktai atitinka taikomas ES taisykles, įskaitant:

  • Reglamentą (EB) Nr. 1223/2009 dėl kosmetikos gaminių
  • Direktyvą 2002/46/EB dėl maisto papildų
  • Bendrąjį produktų saugos reglamentą (ES) 2023/988

2.3 Amžiaus reikalavimas

Norėdami pirkti Produktus iš mūsų Svetainės, turite būti bent 18 metų amžiaus. 16-18 metų amžiaus Klientams reikalingas tėvų sutikimas.

2.4 Produktų prieinamumas

Produktų prieinamumas priklauso nuo atsargų lygio. Pasiliekame teisę riboti kiekius ir nutraukti Produktų pardavimą be išankstinio įspėjimo.

3. Paskyros registracija

3.1 Paskyros kūrimas

Paskyros registracija yra neprivaloma, bet rekomenduojama dėl:

  • Užsakymo sekimo
  • Greitesnio atsiskaitymo
  • Prieigos prie užsakymų istorijos
  • Išskirtinių pasiūlymų

3.2 Paskyros sauga

Jūs esate atsakingi už:

  • Savo prisijungimo duomenų konfidencialumo išsaugojimą
  • Visas veiklas jūsų paskyros ribose
  • Nedelsiant pranešti apie neteisėtą naudojimą

3.3 Paskyros uždarymas

Galite bet kada ištrinti savo paskyrą susisiekdami su mumis arba naudodami paskyros nustatymus. Galime sustabdyti ar uždaryti paskyras, kurios pažeidžia šias Sąlygas.

4. Produktai ir užsakymas

4.1 Produktų aprašymai

Stengiamės užtikrinti tikslius produktų aprašymus, vaizdus ir specifikacijas. Tačiau negarantuojame, kad aprašymai yra be klaidų, išsamūs ar naujausi.

4.2 Užsakymo procesas

  1. Pridėti Produktus į krepšelį
  2. Peržiūrėti užsakymą
  3. Pateikti pristatymo ir atsiskaitymo informaciją
  4. Pasirinkti mokėjimo būdą
  5. Sutikti su šiomis Sąlygomis
  6. Pateikti užsakymą

4.3 Užsakymo patvirtinimas

Pateikus užsakymą:

  • Gausite automatinį užsakymo gavimo patvirtinimą (ne priėmimą)
  • Peržiūrime jūsų užsakymą ir galime susisiekti dėl patvirtinimo
  • Sutartis sudaroma, kai siunčiame užsakymo priėmimo patvirtinimą
  • Pasiliekame teisę atsisakyti užsakymų

4.4 Užsakymo keitimas/atšaukimas

Galite atšaukti ar keisti užsakymus prieš išsiuntimą nedelsiant susisiekdami su mumis. Išsiuntus taikomas standartines grąžinimo procedūros.

5. Kainos ir mokėjimas

5.1 Kainos

  • Visos kainos nurodytos su PVM, nebent nurodyta kitaip
  • Kainos pateikiamos eurais arba vietine valiuta, kaip rodoma
  • Pasiliekame teisę keisti kainas be išankstinio įspėjimo
  • Taikoma užsakymo pateikimo metu galiojanti kaina

5.2 Mokėjimo būdai

Priimame:

  • Kredito/debeto korteles (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • Skaitmeninius pinigines (Apple Pay, Google Pay, ShopPay)
  • PayPal
  • Banko pavedimą (SEPA/SWIFT)
  • Vietinius mokėjimo būdus (iDEAL, Bancontact, Giropay ir kt.)
  • Grynaisiais pristatymo metu (pasirinktos šalys)
  • Klarna (Mokėti dabar/Mokėti vėliau)

Išsamesnės mokėjimo informacijos rasite mūsų Mokėjimo informacijos puslapyje.

5.3 Mokėjimo apdorojimas

  • Kortelių mokėjimai apdorojami iš karto
  • Banko pavedimai: užsakymas siunčiamas gavus lėšas (1-3 darbo dienos)
  • Mokėjimų apdorojimą atlieka sertifikuoti trečiųjų šalių teikėjai

5.4 Valiutos konvertavimas

Ne euro valiutų atveju valiutų kursai atnaujinami kasdien pagal oficialius bankų kursus.

6. Pristatymas

6.1 Pristatymo sritys

Siunčiame visame pasaulyje. Pristatymo išlaidos ir laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos - žr. mūsų Siuntimo informacijos puslapį.

6.2 Pristatymo laikas

  • ES: 1-7 darbo dienos
  • Likusi Europa: 4-13 darbo dienų
  • Tarptautinis: 5-23 darbo dienos

Laikas apskaičiuojamas nuo išsiuntimo datos.

6.3 Pristatymo išlaidos

Siuntimo išlaidos priklauso nuo:

  • Paskirties vietos
  • Užsakymo svorio
  • Pristatymo būdo
  • Taikomi nemokamo siuntimo slenkstiai (žr. Siuntimo informaciją)

6.4 Muitai ir importo mokesčiai

Pristatymams už ES ribų:

  • Klientas atsako už muitus, mokesčius ir rinkliavas
  • Mes neatsakome už muitinės vėlavimus
  • Dėl muito mokesčių atmesti siuntiniai nėra grąžinami (siuntimo išlaidos)

6.5 Pristatymo problemos

Patikrinkite siuntinius gavimo metu. Pažeistų siuntinių atveju:

  1. Užfiksuokite žalą su vežėju
  2. Padarykite nuotraukas
  3. Susisiekite su mumis per 48 valandas

7. Atsisakymo teisė (ES/EEE vartotojai)

7.1 14 dienų atsisakymo teisė

ES/EEE vartotojai turi 14 dienų atsisakyti Sutarties nenurodydami priežasčių, pradedant nuo:

  • Dienos, kai gaunate Produktus
  • Kelių prekių viename užsakyme atveju: dienos, kai gaunate paskutinę prekę

7.2 Atsisakymo teisės išimtys

Negalite atsisakyti Sutarčių dėl:

  • Užplombuotų produktų, netinkamų grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei plomba sulaužyta
  • Greitai gendančių produktų
  • Pagal užsakymą pagamintų ar personalizuotų produktų

7.3 Kaip atsisakyti

  1. Informuokite mus el. paštu info@medpak.shop
  2. Naudokite mūsų atsisakymo formą (neprivaloma): Atsisakymo forma
  3. Grąžinkite Produktus per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo

7.4 Atsisakymo pasekmės

  • Grąžiname visus mokėjimus, įskaitant standartines pristatymo išlaidas
  • Grąžinimas per 14 dienų nuo grąžintų Produktų gavimo
  • Jūs mokate grąžinimo siuntimo išlaidas
  • Esate atsakingi už sumažėjusią vertę, jei Produktai buvo naudojami daugiau nei būtina

7.5 Atsisakymo formos pavyzdys

Kam: NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Krokuva, Lenkija
El. paštas: info@medpak.shop

Pranešu, kad atsisakau savo pirkimo-pardavimo sutarties dėl:
- Produkto(-ų): [Produkto pavadinimas]
- Užsakymo numeris: [Numeris]
- Užsakyta/Gauta: [Data]
- Vardas: [Jūsų vardas]
- Adresas: [Jūsų adresas]
- Data: [Data]
- Parašas: [Jei siunčiama paštu]

8. Grąžinimai ir kompensacijos (visi klientai)

8.1 30 dienų grąžinimo politika

Visi Klientai gali grąžinti Produktus per 30 dienų nuo pristatymo, jei:

  • Produktai neatidaryti ir originalioje pakuotėje
  • Visos plombos ir etiketės nepažeistos
  • Produktai tinkamos parduoti būklės

8.2 Grąžinimo procesas

  1. Prašykite grąžinimo per:
  2. Gaukite grąžinimo leidimą ir instrukcijas
  3. Siųskite Produktus į nurodytą grąžinimo centrą
  4. Įtraukite grąžinimo ID: 91637409

8.3 Grąžinimo siuntimas

  • Teikiame iš anksto apmokėtas grąžinimo etiketes defektuotiems produktams
  • Klientas moka grąžinimo siuntimą persigalvojimo atveju
  • Išsaugokite siuntimo kvitą, kol bus patvirtintas grąžinimas

8.4 Grąžinimo apdorojimas

  • Grąžinimai apdorojami per 14 darbo dienų nuo gavimo
  • Naudojamas originalus mokėjimo būdas
  • Banko pavedimai grynaisiais atsiskaitant užsakymams

Išsamesnės informacijos rasite mūsų Grąžinimo politikoje ir Grąžinimai ir pakeitimai puslapyje.

9. Produkto atitiktis ir teisinė garantija

9.1 ES/EEE vartotojams

Esame atsakingi už pristatymo metu esamą ir per 2 metus pasireiškiančią neatitiktį.

Jūsų teisės:

  1. Taisymas arba keitimas (jūsų pasirinkimas, nebent neįmanoma/neproporcinga)
  2. Kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas, jei:
    • Taisymas/keitimas neįmanomas
    • Neištaisome per pagrįstą laiką
    • Defektas esminis

Procesas:

  • Praneškite apie problemas info@medpak.shop
  • Atsakome per 21 dieną
  • Padengiame visas išlaidas (siuntimas, darbas, medžiagos)

9.2 Ne ES klientams

Taikomos garantijos sąlygos pagal jūsų vietinius vartotojų apsaugos įstatymus. Minimalus 1 metų garantija visiems Produktams.

9.3 Išimtys

Garantija netaikoma:

  • Normaliam nusidėvėjimui
  • Netinkamam naudojimui ar aplaidumui
  • Neleistiniems pakeitimams
  • Produktams po galiojimo datos

10. Produkto sauga

10.1 Saugos standartai

Visi Produktai atitinka:

  • Bendrąjį produktų saugos reglamentą (ES) 2023/988
  • Kosmetikos reglamentą (EB) Nr. 1223/2009
  • Maisto papildų direktyvą 2002/46/EB

10.2 Saugos informacija

Kiekvienas Produktas apima:

  • Naudojimo instrukcijas
  • Sudedamųjų dalių sąrašą
  • Įspėjimus ir atsargumo priemones
  • Galiojimo datas

10.3 Saugos problemų pranešimas

Nedelsiant praneškite apie bet kokias nepageidaujamas reakcijas ar saugos problemas:

  • El. paštas: info@medpak.shop
  • Įtraukite: produkto pavadinimą, partijos numerį, problemos aprašymą

10.4 Produktų atšaukimai

Atšaukimų atveju:

  • Nedelsiant susisiekiame su paveiktais Klientais
  • Pateikiame grąžinimo instrukcijas
  • Siūlomas visiškas grąžinimas arba pakeitimas

11. Intelektinė nuosavybė

11.1 Svetainės turinys

Visas mūsų Svetainės turinys (tekstas, vaizdai, logotipai, dizainas) yra apsaugotas intelektinės nuosavybės teisėmis, priklausančiomis mums arba mūsų licencijų turėtojams.

11.2 Leistinas naudojimas

Galite:

  • Peržiūrėti ir atsisiųsti turinį asmeniniam naudojimui
  • Dalintis produktų nuorodomis
  • Spausdinti puslapius asmeninei nuorodai

11.3 Draudžiamas naudojimas

Negalite:

  • Kopijuoti, platinti ar keisti turinį komerciniam naudojimui
  • Pašalinti autorių teisių pranešimus
  • Kurti išvestinius darbus
  • Naudoti automatizuotas sistemas turiniui išgauti

12. Atsakomybės ribojimas

12.1 Vartotojams

Niekas šiose Sąlygose neišskiria ar neriboja mūsų atsakomybės už:

  • Mirtį ar asmens sužalojimą dėl aplaidumo
  • Sukčiavimą ar apgaulingą klaidinimą
  • Jūsų teisinių teisių kaip vartotojo pažeidimą
  • Defektuotus produktus pagal produktų atsakomybės įstatymus

12.2 Verslo klientams

Mūsų bendra atsakomybė apsiriboja Produktų pirkimo kaina. Mes neatsakome už:

  • Netiesioginius ar išvestinius nuostolius
  • Pelno ar verslo praradimą
  • Numatytų santaupų praradimą

12.3 Force majeure

Mes neatsakome už vėlavimus ar triktis dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo mūsų pagrįstos kontrolės.

13. Taikoma teisė ir jurisdikcija

13.1 ES/EEE vartotojams

  • Taikomi jūsų vietiniai vartotojų apsaugos įstatymai
  • Galite pareikšti ieškinius savo gyvenamosios šalies teisme
  • Laikomės jūsų privalomų vartotojų teisių

13.2 Kitiems klientams

  • Lenkijos teisė reglamentuoja šias Sąlygas
  • Krokuvos teismai Lenkijoje turi jurisdikciją
  • JT tarptautinės prekių pirkimo-pardavimo sutarčių konvencija netaikoma

14. Ginčų sprendimas

14.1 Vidiniai skundai

Pirmiausia kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimą:

14.2 ODR platforma (ES vartotojai)

ES vartotojai gali naudotis internetine ginčų sprendimo platforma:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Alternatyvus ginčų sprendimas

Esame pasirengę dalyvauti alternatyviose ginčų sprendimo procedūrose, kai to reikalauja įstatymas.

15. Privatumas ir duomenų apsauga

15.1 Duomenų tvarkymas

Asmens duomenis tvarkome pagal mūsų Privatumo politiką ir taikomas duomenų apsaugos teises, įskaitant BDAR.

15.2 Slapukai

Mūsų Svetainė naudoja slapukus. Išsamesnės informacijos ir valdymo parinkčių ieškokite mūsų Privatumo politikoje.

15.3 Rinkodaros komunikacija

  • Naujienlaiškio prenumerata yra neprivaloma
  • Atsisakykite bet kada
  • Mes neparduodame jūsų duomenų

16. Pakeitimai

16.1 Sąlygų pakeitimai

Galime atnaujinti šias Sąlygas dėl:

  • Teisinio atitikimo
  • Naujų funkcijų ar paslaugų
  • Paaiškinimų

16.2 Pranešimas

  • Registruoti vartotojai gauna pranešimus el. paštu
  • Pakeitimai skelbiami Svetainėje
  • Tolesnis naudojimas reiškia sutikimą

16.3 Esami užsakymai

Pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems užsakymams.

17. Atskiriamumas

Jei kuri nors nuostata yra negaliojanti ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti visa apimtimi.

18. Kontaktinė informacija

Klientų aptarnavimas:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krokuva, Lenkija

El. paštas: info@medpak.shop
Telefonas: +48 12 312 06 54

Darbo valandos:
Pirmadienis-penktadienis: 8:00 - 16:00 CET

Elektroninės paslaugos taškas: info@medpak.shop (reglamentų laikymosi tikslais)

Daugiau kontaktinių galimybių rasite mūsų Kontaktų puslapyje.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. birželio 26 d.
Versija: 2.0

Grįžti į viršų