Siuntimo politika

Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatome į beveik visas Europos šalis ir į tam tikras vietas visame pasaulyje. Kainos priklauso nuo paskirties šalies, siuntinio svorio ir vežėjo, kurį pasirenkate užsakymo metu. Daugelyje šalių pristatymas yra nemokamas, jei užsakymo vertė viršija minimalią sumą. Išsamūs tarifai pagal šalis ir nemokamo pristatymo ribos yra nurodyti mūsų Pristatymo informacijos puslapyje. Tiksli jūsų užsakymo pristatymo kaina visada rodoma kasoje prieš apmokėjimą.

Kada gausiu savo užsakymą?

Užsakymai, pateikti iki 14:00 darbo dienomis, yra supakuojami ir išsiunčiami tą pačią dieną. Vėliau, savaitgaliais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną.

Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos:

• Europos šalys: paprastai per 2–6 darbo dienas po išsiuntimo
• Kitos šalys: paprastai per 5–23 darbo dienas po išsiuntimo

Kai jūsų siuntinys bus išsiųstas, gausite el. laišką arba SMS pranešimą iš vietos kurjerio.

Atkreipkite dėmesį: pristatymas gali nevykti švenčių dienomis siuntimo arba paskirties šalyje, dėl to gali šiek tiek vėluoti. Atsiprašome už nepatogumus ir dėkojame už supratimą.

Sunkūs siuntiniai (daugiau nei 4 kg)

Siuntos, sveriančios daugiau nei 4 kg, siunčiamos tik kurjerio paslauga — paėmimo punkto ir siuntų saugyklos galimybės gali būti neprieinamos, o nemokamas pristatymas netaikomas sunkiems daiktams. Jei jūsų užsakymas viršija standartinius svorio apribojimus ir atsiskaitymo metu nepasirodo jokių pristatymo variantų, rašykite mums el. paštu info@medpak.shop ir mes parengsime kainos pasiūlymą.

Kas pristatys mano užsakymą?

Vežėjas priklauso nuo paskirties šalies — bendradarbiaujame su DHL, DPD, Packeta, PostNL, Royal Mail, Omniva, Posti, PostNord, Speedex, GLS, Bartolini, Cargus, CTT Express, MRW ir keliais kitais regioniniais partneriais. Pilnas vežėjų ir pristatymo variantų sąrašas pagal šalis pateiktas mūsų Pristatymo informacijos puslapyje.

Ar galiu sekti savo užsakymą?

Taip. Kai jūsų siuntinys išsiunčiamas, mes jums siunčiame el. laišką (ir, jei įmanoma, SMS žinutę) su sekimo numeriu ir nuoroda į vežėjo sekimo puslapį. Išsaugokite sekimo numerį, kol siuntinys bus pristatytas ir jūsų grąžinimas — jei toks yra — bus patvirtintas.

Pakeitimai, atšaukimai ir dingę siuntiniai

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?

Taip. Jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas – paprastai iki 14:00 užsakymo dieną – mes pasistengsime jį pakeisti arba atšaukti. Parašykite mums el. laišką adresu info@medpak.shop arba pradėkite pokalbį tiesioginiame pokalbių lange mūsų svetainėje. Kai siuntinys išvyksta iš mūsų sandėlio, jums jį gavus taikoma mūsų standartinė grąžinimo tvarka.

Ar galiu grąžinti užsakymą?

Taip. Turite 30 dienų nuo pristatymo dienos grąžinti neatidarytus produktus, o ES klientams taikoma papildoma įstatymu nustatyta 14 dienų teisė atsisakyti pirkimo. Už sugadintus ar defektuotus daiktus visada atsakome mes. Išsami informacija, sąlygos ir grąžinimo adresai pateikti mūsų Grąžinimo ir keitimo politikoje.

Mano siuntinys nepasiekė — ką man daryti?

Jei manote, kad jūsų siuntinys buvo prarastas arba labai vėluoja, prašome susisiekti su mumis per 7 dienas nuo numatytos pristatymo datos adresu info@medpak.shop arba per mūsų tiesioginį pokalbį. Mes pradėsime tyrimą su vežėju ir arba išsiųsime jūsų užsakymą iš naujo, arba grąžinsime visą sumą.

Apmokėjimas

Kaip apmokėti užsakymą?

Atsiskaitydami galite naudoti šiuos mokėjimo būdus:

• Kredito ir debeto kortelės: „Visa“, „Mastercard“, „American Express“, „Maestro“ ir kitos pagrindinės kortelės (saugomos naudojant „Stripe“)
• „PayPal“: greitas atsiskaitymas naudojant „PayPal“ sąskaitą
• „Klarna“: lankstūs mokėjimo planai, įskaitant „Pay in 3“ ir „Pay Later“ (prieinamumas priklauso nuo šalies)
• „iDEAL“ — tiesioginis banko pavedimas klientams Nyderlanduose (per „Mollie“)
• Bancontact — klientams Belgijoje (per „Mollie“)
• MB WAY / Multibanco — klientams Portugalijoje (per „Mollie“)
• Banko pavedimas — mokėkite tiesiogiai iš savo banko sąskaitos (užsakymas išsiunčiamas gavus pavedimą)
• Apmokėjimas pristatymo metu — galimas tam tikrose šalyse (žr. žemiau)

Jei reikia pagalbos pasirenkant ar atliekant mokėjimą, rašykite el. paštu info@medpak.shop arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Ar galiu sumokėti grynaisiais pinigais pristatymo metu?

Taip, tam tikrose šalyse. Už užsakymus, apmokamus grynaisiais pinigais pristatymo metu, taikomas papildomas mokestis — tiksli suma nurodoma atsiskaitymo metu. Apmokėjimas grynaisiais pinigais pristatymo metu galimas:

• Austrija
• Bulgarija
• Kroatija
• Čekija
• Estija
• Graikija
• Vengrija
• Latvija
• Lietuva
• Portugalija
• Rumunija
• Slovakija
• Slovėnija
• Ispanija

Atsiskaitymo grynaisiais pinigais pristatymo metu tarifai pagal šalis yra nurodyti mūsų Pristatymo informacija puslapyje.

Kaip gausiu grąžinamą sumą?

Grąžinamos sumos apdorojamos per 14 kalendorinių dienų nuo to momento, kai gausime jūsų grąžintą siuntą (arba siuntimo patvirtinimą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau). Grąžinama suma bus pervesta į jūsų pradinį mokėjimo būdą — kortelę, „PayPal“, „Klarna“, „iDEAL“, „Bancontact“, „MB WAY“ ir pan. Užsakymų, apmokėtų pristatymo metu, grąžinimas atliekamas banko pavedimu arba per „PayPal“ (jūsų duomenų paprašysime el. paštu).

Priklausomai nuo jūsų banko, pinigai į jūsų sąskaitą gali būti pervesti per papildomas 1–10 darbo dienas po to, kai išduosime grąžinimą. Visos grąžinimo sąlygos aprašytos mūsų Grąžinimo ir keitimo politikoje.

Susisiekite su mumis

Turite klausimų apie pristatymą ar mokėjimą?

• El. paštas: info@medpak.shop
• Telefonas: +48 12 446 64 99
• Gyvas pokalbis: prieinamas mūsų svetainėje
• Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais, 08:00–16:00 CET — darbo dienomis atsakome per 24 valandas