-
Tiesioginis pokalbis
Bendraukite su mūsų aptarnavimo komanda realiuoju laiku naudodami dešiniame apatiniame kampe esantį valdiklį.
Pn–Pt: 08:00–16:00 CET
Vidutinis laukimo laikas: 2–5 minutės -
Pagalba el. paštu
Siųskite mums išsamius klausimus – atsakome per 24 valandas darbo dienomis.
-
Pagalba telefonu
Pn–Pt: 08:00–16:00 CET
Gali būti taikomi tarptautinių skambučių tarifai.
Ieškote ko nors konkretaus?
-
Jūsų užsakymas
Sekite siuntą, peržiūrėkite užsakymų istoriją arba tvarkykite savo paskyrą.
-
Grąžinimai ir grąžinamos sumos
30 dienų grąžinimo laikotarpis, 14 dienų ES atsisakymo teisė, šviežių prekių garantija — ir kaip pradėti grąžinimo procedūrą.
-
Mokėjimai ir sąskaitos faktūros
Daugiau nei 25 mokėjimo būdai, kelių valiutų palaikymas, PVM sąskaitos faktūros ir banko pervedimo duomenys.
-
Pristatymas ir pristatymo sąlygos
Šalys, į kurias siunčiame prekes, pristatymo terminai ir pristatymo išlaidos pagal rinką.
Siųskite mums žinutę
Impressum
-
Įmonės duomenys
NMM Sp. z o.o.
Bocheńska 3/17
31-061 Krokuva, Lenkija
PVM kodas PL: PL6762621979
PVM kodas DE: DE357333737
REGON: 522588905
KRS: 0000982292 -
Klientų aptarnavimo darbo laikas
Telefonas ir tiesioginis pokalbis:
Pirmadienis – penktadienis
08:00 – 16:00 CET
Pagalba el. paštu:
24/7 — darbo dienomis atsakome per 24 valandas. -
Bankinis pavedimas?
Žiūrėkite mūsų išsamią IBAN lentelę, apimančią 8 valiutas (EUR, GBP, USD, CZK, HUF, RON, DKK, SEK), mokėjimo informacijos puslapyje.
Dažnai užduodami klausimai
📦 Užsakymai ir sekimas
Negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško
Negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško
Užsakymo patvirtinimai siunčiami iškart po pirkimo. Jei jo negavote:
- Patikrinkite savo šlamšto ar šiukšlių aplanką
- Patikrinkite el. pašto adresą, kurį naudojote atsiskaitydami
- Prisijunkite prie savo paskyros, kad peržiūrėtumėte užsakymo būseną
- Susisiekite su mumis, nurodydami savo vardą ir užsakymo duomenis, ir mes jį išsiųsime dar kartą
Kaip sekti savo užsakymą?
Kaip sekti savo užsakymą?
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda. Taip pat galite:
- Prisijunkite prie savo paskyros ir peržiūrėkite užsakymų istoriją
- Naudokite sekimo nuorodą, esančią siuntimo patvirtinimo el. laiške
- Jei nuoroda neveikia, susisiekite su mumis nurodydami užsakymo numerį
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Užsakymus galima atšaukti nemokamai iki jų išsiuntimo. Kadangi užsakymus apdorojame greitai, susisiekite su mumis nedelsiant:
- El. paštas: info@medpak.shop, nurodydami užsakymo numerį
- Naudokitės tiesioginiu pokalbiu, kad gautumėte greičiausią atsakymą darbo valandomis
Kai prekės išsiųstos, laikykitės standartinės grąžinimo procedūros.
Ar man reikia paskyros, kad galėčiau pateikti užsakymą?
Ar man reikia paskyros, kad galėčiau pateikti užsakymą?
Ne, galite atsiskaityti kaip svečias. Paskyros sukūrimas suteikia papildomų privalumų:
- Užsakymų sekimas ir užsakymų istorijos peržiūra
- Pristatymo adresų išsaugojimas greitesniam atsiskaitymui
- Prieiga prie išskirtinių pasiūlymų nariams
- Greitas mėgstamų produktų pakartotinis užsakymas
🌿 Produktai
Ar jūsų produktai yra saugūs ir sertifikuoti?
Ar jūsų produktai yra saugūs ir sertifikuoti?
Taip. Visi mūsų maisto papildai ir sveikatos produktai:
- Yra pagaminti gerbiamų, sertifikuotų gamintojų
- Atitinka ES kokybės ir saugos standartus
- Yra paženklinti ingredientais ir naudojimo instrukcijomis
- Prieš išsiuntimą yra patikrinami dėl kokybės
Mes atidžiai atrenkame tiekėjus, kad užtikrintume aukščiausią kokybę savo klientams.
Kaip turėčiau laikyti savo maisto papildus?
Kaip turėčiau laikyti savo maisto papildus?
Dėl geriausio galiojimo laiko ir veiksmingumo:
- Laikykite vėsioje, sausoje vietoje, toliau nuo tiesioginių saulės spindulių
- Laikykite indelius sandariai uždarytus
- Venkite laikyti vonios kambaryje (drėgmė daro įtaką kokybei)
- Laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje
- Reguliariai tikrinkite galiojimo datas
Kai kuriems produktams gali būti reikalingas šaldymas — patikrinkite atskirų produktų etiketes.
↗️ Išsamesnė pagalba
Pristatymo išlaidos, šalys ir pristatymo terminai
Pristatymo išlaidos, šalys ir pristatymo terminai
Visa informacija — šalys, į kurias siunčiame, pristatymo terminai pagal rinką, pristatymo išlaidos ir nemokamo pristatymo ribos — yra mūsų Pristatymo informacijos puslapyje.
Mokėjimo būdai, valiutos ir PVM sąskaitos
Mokėjimo būdai, valiutos ir PVM sąskaitos
Išsamus sąrašas su daugiau nei 25 mokėjimo būdais, informacija apie kelias valiutas, PVM sąskaitų išrašymą ir banko pervedimo duomenis pateikta mūsų Mokėjimo informacijos puslapyje.
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
30 dienų grąžinimo laikotarpis, 14 dienų ES atsisakymo teisė, šviežių produktų garantija, grąžinimo adresai 18 šalių ir išsamus pinigų grąžinimo procesas — visa tai rasite mūsų Grąžinimas ir keitimas puslapyje.
Ar galima atsiskaityti pristatymo metu?
Ar galima atsiskaityti pristatymo metu?
Atsiskaitymas pristatymo metu galimas tam tikrose rinkose – daugiausia Austrijoje, Bulgarijoje, Kroatijoje, Čekijoje, Estijoje, Graikijoje, Vengrijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Rumunijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje ir Ispanijoje. Taikomas nedidelis mokestis už atsiskaitymą pristatymo metu (1–5 eurai, priklausomai nuo šalies ir užsakymo svorio). Visas šalių sąrašas pateiktas Pristatymo informacijos puslapyje.